You & Lou – Juridische documenten
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Over You & Lou
You & Lou verkoopt met zorg samengestelde setjes van nieuwe en tweedehands kinderkleding. Iedere combinatie wordt met aandacht samengesteld zodat ouders minder tijd kwijt zijn aan het samenstellen van outfits. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Producten
Alle kleding wordt vooraf zorgvuldig gecontroleerd. Indien het om tweedehands kleding gaat, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Deze worden altijd duidelijk vermeld en/of op de foto's weergegeven.
Artikel 3 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden vooraf tijdens het contact gecommuniceerd.
Artikel 4 – Betaling
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling via Tikkie is ontvangen.
Artikel 5 – Overeenkomst
Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de bestelling is bevestigd én de betaling is ontvangen. Wij reserveren geen artikelen. Zonder betaling kan een artikel aan iemand anders worden verkocht. Pas na betaling is de bestelling definitief.
Artikel 6 – Levering
Verzending vindt doorgaans plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling. Heb je spoed? Laat het ons weten. Daarna zijn wij afhankelijk van de vervoerder.
Artikel 7 – Retour
Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst; daarna nog 14 dagen om terug te sturen. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen. Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd.
Artikel 8 – Uitzonderingen
Gebruikssporen die vooraf duidelijk zijn vermeld of zichtbaar waren, vormen geen geldige reden voor een kosteloze retour.
Artikel 9 – Vermissing
Neem bij vermissing of beschadiging zo snel mogelijk contact op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
Artikel 10 – Klachten
Neem direct contact met ons op. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Wij controleren, fotograferen en beschrijven ieder product zorgvuldig. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, normale slijtage of onjuist wassen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Aanvullende bepalingen
Hygiëne: Was artikelen niet voordat je een retour hebt aangemeld.
Kleuren: Kleuren kunnen door scherminstellingen licht afwijken.
Reserveringen: Wij reserveren geen artikelen zonder betaling.
Retourbeleid
Retour binnen 14 dagen aanmelden, daarna binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen. Na controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Verzendinformatie
Verzending binnen 1–3 werkdagen na betaling. Verzendkosten worden vooraf gecommuniceerd.
Privacyverklaring
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor communicatie, bestelling, verzending en administratie. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Cookieverklaring
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om de website goed te laten werken. Analytische of marketingcookies worden alleen gebruikt indien van toepassing en waar nodig na toestemming.
Hoe kan je ons bereiken?
Als je algemene vragen hebt over de website of over de gegevens die wij over je verzamelen en hoe wij deze gebruiken, kun je contact met ons opnemen via info@youandlou.nl
Last Modified 03-07-2026